Centre d'Aide | Boutique du Chat Noir®

Afin d'optimiser un maximum la bonne manufacture des produits et le traitement de votre commande, nos délais sont généralement entre 15 et 28 jours ouvrables maximum (hors-préparation). Cependant à cause de la pandémie, il est possible que ces délais soient rallongés ! Notre équipe fait de son possible afin de respecter un maximum la durée de livraison initiale. 

Cependant la livraison est OFFERTE dans le monde entier (hors DOM-TOM).

Si vous avez rencontré un problème avec votre Poste comme des colis perdus ou endommagé, la Boutique du Chat Noir se chargera des litiges à votre place grâce à notre livraison sécurisée ! Nous ne renvoyons jamais la faute au transporteur du colis, nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant directement un nouveau colis à nos frais !

Malheureusement les livraisons dans les DOM-TOM sont biens plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de correspondre un prix accessible pour le plus de personnes possibles. Et donc un coût supplémentaire sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélémy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Bien sûr ! Tant que la commande n'est pas en cours de traitement, vous pouvez modifier sans problème votre commande !

Pour l'annulation, il est également possible de le faire tant que vos commande n'est pas en cours de préparation. Cependant des frais d'annulation s'élèveront à 40% du prix d'achat. 

N'hésitez également pas à nous contacter par mail à contact@boutique-chat-noir.com pour trouver d'autres solutions !

Tant qu'au retour, nous n'acceptons qu'en cas de produits défectueux ou non correspondant à votre commande !

Avant chaque envoi, notre équipe vérifie minutieusement la qualité de nos produits. Mais si dans de rares de cas, un défaut de fabrication s'y trouve, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à via notre mail cité plus haut et accompagné de votre numéro de commande ! Pour profiter du retour : le retour doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.